先日新聞に興味深い記事が載っていました。ほんの数分の電車の遅れにも謝罪する日本の習慣が、一部の乗客に過度な権利意識を与え、カスタマーハラスメントを助長させているのではないかというものです。私がふだん使っている東急線では、いつもこんなアナウ…